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1.用(yong)戶主義
我們的(de)顧客 ―― 用戶(hu)。
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2.現場主(zhu)義
走(zou)到現場、在(zai)現場發生了什么(me)? 認真(zhen)地把(ba)握真(zhen)實情況、準(zhun)確處(chu)理 。
→ 排(pai)除過度(du)自(zi)(zi)信、自(zi)(zi)我(wo)保(bao)身(shen)、好惡傾向 。
3.積極主義
「首先從YES開始 ―― 去(qu)思考、怎樣才能去(qu)解(jie)決問題 ?
不(bu)甘于現(xian)狀、持(chi)有(you)從破(po)壞·創(chuang)造的(de)理念(nian)、時(shi)時(shi)刻刻面對未來。
4.貫徹主義(yi)
遵守(shou)與客戶的商約、去做應該做的事情。不責怪他(ta)人、不辯解。
→ 意識到這點時還(huan)足以應付。
5.對方主義
比起說話(hua)、更注重傾聽、站在對方的立場上考慮問(wen)題
――行動、時時刻(ke)刻(ke)持有感激之(zhi)情、不(bu)只(zhi)是去考(kao)慮自己使(shi)之(zhi)優先客戶。
6.共(gong)生主義
充分認(ren)識到代理店、銷售公司(si)(si)、售后服務(wu)公司(si)(si)是合作伙伴關系、
相互(hu)正(zheng)確對應日益變化的用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)及彼此的任務分擔(dan)、達(da)到共(gong)存共(gong)榮之(zhi)目標 。